1. Từ Bác sĩ điều trị tại các khoa hồi sức cấp cứu có người hiến mô-tạng tiềm năng: khi Bác sĩ giải thich tình trạng bệnh nặng tiên lượng tử vong với gia đình. Gia đình có thể báo nguyện vọng hiến tạng của  người bệnh/của gia đình trực tiếp cho Bác sĩ. Bác sĩ điều trị sẽ liên hệ qua số điện thoại 24/24 của Đơn vị Điều phối: 0913677016 để thông tin.
2. Gia đình có thể báo trực tiếp cho Đơn vị Điều phối ghép tạng Bệnh viện Chợ Rẫy qua số điện thoại 24/24: 0913677016 để thông tin. 
Nhân viên Điều phối có trách nhiệm liên hệ với khoa/Bệnh viện có người hiến mô-tạng tiềm năng để tìm hiểu thông tin bệnh nhân. Báo lại kết quả cho gia đình.
Sơ đồ tiếp nhận thông tin người hiến tạng được trình bày dưới đây